Wie Sie davon profitieren

Wie können Sie von CS Remote Care profitieren?

CS Remote Care unterstützt Sie dabei, Kosten zu reduzieren, die Verwaltung zu vereinfachen und mit Ihren Investitionen maximale Erträge zu erzielen. Wenn wir uns um den störungsfreien Lauf Ihrer Geräte kümmern, können Sie sich voll und ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren.

• Allfällige Störungen werden uns sofort gemeldet.
• Wir sind genau informiert wenn etwas passiert.
• Wir können bei Bedarf die Konnektivität mit dem Gerät täglich überprüfen. Andere Hersteller setzen ein unidirektionales System ein, mit dem Nachteil, dass sie nicht überprüfen können, ob die Störungsmeldungen auch bei uns ankommen, da die Verbindung nicht regelmässig getestet werden kann.
• Die übermittelten Informationen sind präzise und klarer als die manchmal bei unserem Helpdesk hinterlassenen mündlichen Meldungen.
• Sie können sich weiter um ihr Kerngeschäft kümmern.
• Sie müssen uns auftretende Störungen nicht mehr melden, das Gerät übernimmt dies für Sie.
• Sie brauchen auch keine Zählerstände mehr aufzuschreiben und uns weiterzuleiten.
• Es können sich keine Übermittlungsfehler mehr beim Abtippen von einem System zum andern einschleichen.
• Wir verfügen über ein lückenloses Journal aller Transaktionen.
• Dank den uns von CS Remote Care übermittelten Informationen kann Konica Minolta neue Dienstleistungen anbieten, um den gesamten Service für den Kunden weiter zu verbessern.
• Das Fernwartungssystem fügt sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur ein und benötigt nicht – wie bei einigen anderen Herstellern – zusätzliche, separate Hardware.
• Der Service wird vollständig von uns überwacht und verwaltet.