Dienstleistungen

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Alert

In diesem Fall schickt der Kopierer uns eine Nachricht per E-Mail oder per Faxleitung, um eine Störung zu melden oder den Besuch eines Technikers für die turnusmäßige Wartung anzufordern.

Notify

Erfolgt dadurch, dass wir den Kunden anrufen oder ihm eine Nachricht schicken, um ihn zu informieren, dass eine Störung bearbeitet wird oder behoben wurde oder dass der Kopierer einen turnusmäßigen Wartungsbesuch angefordert hat.

Supply

Durch Analyse von Zählerständen und Verbrauchsmaterialdaten bietet CS Remote Care^Supply  ein perfektes und intelligentes System der Bedarfsdeckung - was bedeutet, dass alle Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile immer genau rechtzeitig zur Verfügung stehen.

Die Maschinen verbrauchen zwar immer noch Toner, trotzdem gehören Meldungen wie "Kein Toner" jetzt der Vergangenheit an. Wir liefern die Verbrauchsmaterialien, wenn Ihr Konica Minolta-System uns einen niedrigen Füllstand meldet. Aber wir sorgen auch dafür, dass nie mehr geliefert wird als Sie tatsächlich brauchen.

Meter

Das Ablesen der Zählerstände für unserer Rechnungstellung war schon immer ein Problem für die Kunden - damit ist endlich Schluss!

CS Remote Care^Meter  fragt die Zählerstände direkt von den Konica Minolta-Geräten ab, und dies im gleichen monatlichen Zyklus, an den Sie gewöhnt sind.

Es gibt nun nicht mehr die Notwendigkeit, manuell die Zählerstände an jedem einzelnen Gerät abzulesen und sie an uns zu übermitteln. Das Gerät schickt sie uns selbst.

Health

Dies ist eine völlig neue Dienstleistung, die wir zukünftig anbieten werden. Dabei überwachen wir die Leistung des Kopierers an seinem Standort, um die Qualität der Funktion zu ermitteln. So lassen sich zukünftige Probleme schon vor ihrem Auftreten erkennen und durch Vorbeugung vermeiden. Dadurch kann der Service von Konica Minolta proaktiv tätig werden - es lassen sich etwa Wartungsbesuche für einen Zeitpunkt vereinbaren, an dem sie für den Kunden keine Störung verursachen.

Flottenmanagement

Hierbei handelt es sich um einen neuen Service, der sich zur Zeit in der Entwicklung befindet. Es geht dabei um ein leistungsfähiges Hilfsmittel für die Kostenkontrolle, das die gesamten Betriebskosten für ein bestimmtes Gerät meldet, zusammen mit umfassenden Empfehlungen zum Austausch, zur Neupositionierung usw.

(Diese Funktion befindet sich z.Zt. in der Entwicklung, die Freigabe erfolgt wahrscheinlich mit  CSRC Version 2.1)