CS Remote Care

Support de maintenance de haute qualité

CS Remote Care permet une communication efficace de machine à machine (M2M) entre les systèmes de production et multifonctions et l’organisation de service de Konica Minolta. Grâce à la connexion à distance, toutes les données système pertinentes sont transmises en temps réel, de sorte que le service est informé à l’avance des opérations de maintenance courante ou d’autres interventions nécessaires, par exemple pour résoudre un problème technique.

Via le canal de communication à distance, des services peuvent être initiés automatiquement, tels que la livraison de consommables. Il est également possible d’effectuer à distance des tâches comme les mises à jour du firmware ou la configuration des paramètres du système. Grâce à un panneau de commande à distance, l’utilisateur final peut recevoir des instructions et des consignes directement à distance. Le portail web comprend en outre une interface graphique conviviale fournissant des informations sur l’état de l’appareil et des rapports.

Le concept CS Remote Care de Konica Minolta garantit une disponibilité maximale des systèmes. Les pannes des systèmes d’impression peuvent être minimisées, la productivité augmentée et les opérations de maintenance courante coordonnées avec les utilisateurs.

Surveillance

• Connexion sécurisée

• Communication bidirectionnelle
• Surveillance complète
• CSRA (CS Remote Analysis)

Centralisation

• Transmission efficace des informations

• Aucune installation requise pour la plupart des canaux de communication

Services automatisés

• Relevé direct des compteurs

• Commande automatique des consommables
• Appels de service automatiques

Paramètres du système

• Menus de service
• Mise à jour du firmware à distance
• Panneau de contrôle à distance